"expert-Jäger" brilliert erneut im Prüfverfahren

Höchste Anerkennung für Service und Qualität: "1a-Fachhändler" und "1a-Fachwerkstatt"



Großen Grund zur Freude hatten dieser Tage die Geschäftsinhaber des Elektronikfachmarktes "expert-Jäger" und ihr gesamtes Mitarbeiterteam. Zum siebenten Mal in Folge wurde ihnen mit der Verleihung des Gütesiegels "1a-Fachhändler" und "1a-Fachwerkstatt" erstklassige Kompetenz und höchster Standard bescheinigt.

Für ihre außergewöhnlichen Serviceleistungen, für Beratungskompetenz auf höchstem Qualitätsniveau und für erstklassige Kundenfreundlichkeit hat der Düsseldorfer Brancheninformationsdienst "markt intern" das stadtbekannte Familienunternehmen "expert-Jäger" jetzt erneut als "1a-Fachhändler" und "1a-Fachwerkstatt" des Jahrgangs 2011 ausgezeichnet.
Damit hat das Team des Fachmarktes an der Leipziger Straße die beiden Titel zum wiederholten Male und in ununterbrochener Folge errungen. Eine Leistung, auf die Geschäftsführung wie Mitarbeiter gleichermaßen stolz sein dürfen. Den Wert der hohen Auszeichnung für eine skatstädtische Traditionsfirma anerkennend, ließ es sich auch Altenburgs Oberbürgermeister Michael Wolf nicht nehmen, zum offiziellen Fototermin anlässlich der Übergabe der Anerkennungsurkunden höchstpersönlich ins Gewerbegebiet Nord-Ost zu kommen.
Der Brancheninformationsdienst "markt intern", zugleich Herausgeber einer gleichnamigen Fachzeitschrift, verleiht diese beiden Titel nur an Fachhändler und Fachhandwerker, die einen hohen Leistungsstandard erfüllen und ihre Kompetenz vor Ort beweisen.
Die Auszeichnung bescheinigt dem Fachmarkt einen qualifizierten Dienst am Kunden. Eine Maxime, die Claus Jäger von Beginn seiner Geschäftstätigkeit an ohnehin stets in der Vordergrund all seines Handels stellte. Zudem verfüge das Unternehmen "expert-Jäger" über außergewöhnliche Service- und Dienstleistungsangebote, die in der Gesamtheit des Angebots eine Besonderheit darstellen, heißt es in der Begründung für die hohe Anerkennung.

"Für uns sind die beiden 1a-Titel in keinster Weise eine Selbstverständlichkeit", betont Claus Jäger sen. "Mit jeder neuen Urkunde, mit jeder weiteren Verteidigung des hart errungenen und stetig weiterentwickelten Standards legen auch wir uns die Messlatte ein Stückchen höher", so der den meisten Altenburgern noch als "Fernseh-Jäger" bekannte Unternehmer. "Dass wir unseren Service, unsere Kompetenz, unser Angebot und unser bekanntermaßen günstiges Preis-Leistungsverhältnis ständig verbessern, das erwarten die Kunden einfach von uns. Diesen Herausforderungen stellen wir uns gern, und das seit nunmehr fast 35 Jahren."

Um das Gütesiegel zu erhalten, muss ein Geschäft gewisse Kriterien erfüllen. Es werden mehr als 30 Aspekte abgefragt, von denen mindestens 80 Prozent zu erfüllen sind. Unabdingbar die Grundvoraussetzungen: Das Geschäft muss inhabergeführt sein, der Chef berät auf Kundenwunsch selbst. Die Ausstellungs- und Verkaufsräume müssen eine übersichtliche Präsentation ermöglichen, monatlich sind die Schaufensterdekorationen zu wechseln. Geregelte Öffnungszeiten sind gefragt, die bei "expert-Jäger" mit 64 Wochenstunden reichlich geboten werden. Außerdem muss das Personal regelmäßig an Schulungen teilnehmen. "Dies ist für mich ohnehin eine Selbstverständlichkeit", fügt Claus Jäger sen. an. "In einer Branche, in der fast wöchentlich neue Trends und Geräte auf den Markt kommen, dürfen die Mitarbeiter in Service und Verkauf keine Stunde verschlafen."
Um dies zu gewährleisten, hat Claus Jäger sen. frühzeitig daran gedacht, die nachfolgende Generation in den Geschäftsalltag einzubeziehen und ihr jene Bereiche, in denen sich die rasantesten Veränderungen in kürzester Zeit vollziehen, eigenverantwortlich zu übertragen. Ein junges Team, angeführt vom 29-jährigen Claus Jäger jun. und dem 30-jährigen Marktleiter Steve Heymann sorgt dafür, stets mit den Entwicklungen der Zeit auf Augenhöhe zu bleiben. Ihnen zur Seite stehen bewährte, langjährige Kollegen mit ihrem reichen Erfahrungsschatz, den auch sie sich immer wieder durch Schulungen und individuelle Weiterbildungen erweitern.

Sie alle schreiben die Erfolgsgeschichte des familiengeführten Unternehmens gemeinsam und zukunftsorientiert fort und tragen dazu bei, den weithin bekannten und geschätzten optimalen Stand jederzeit zu erhalten und weiterzuentwickeln.

Dabei geht es keineswegs nur um Masse, Qualität, Preise und Vielfalt. "Individuelle Beratung auf höchstem Niveau, Service und Kundennähe bleiben weiterhin die obersten Maximen unseres Handelns", so der Seniorchef des Hauses. "Genau das ist es ja, was ein Familienunternehmen und ein Fachgeschäft ausmacht. Und darauf können sich unsere Kunden auch in Zukunft verlassen. Stellen Sie uns auf die Probe! Und sollte es trotz aller unserer Bemühungen begründete Kritik geben, dann bitten wir unsere Kunden, diese umgehend zu äußern. Nur so können wir uns in besagtem Sinne stetig weiterentwickeln. Sprechen Sie uns persönlich an oder schreiben Sie uns: Mail@jaeger-expert.de".