Großen Grund zur Freude hatten dieser Tage die Geschäftsinhaber des Elektronikfachmarktes "expert-Jäger" und ihr gesamtes Mitarbeiterteam. Zum fünften Mal in Folge wurde ihnen mit der Verleihung des Gütesiegels "1 a-Fachhändler" und "1 a-Fachwerkstatt" erstklassige Kompetenz und höchster Standard bescheinigt.
Altenburgs Oberbürgermeister Michael Wolf kam höchstselbst in den Markt an der Leipziger Straße, um dem traditionsreichen
Familienunternehmen von Claus Jäger sen. und Claus Jäger jun. die Urkunden zum" 1 a­Fachhändler" und" 1 a-Fachwerkstatt" zu überreichen und dem erfolgreichen Unternehmer-Duo sowie dem gesamten Team zu dieser Ehrung zu gratulieren.
Die beiden Geschäftsinhaber und die zum Erinnerungsfoto versammelten Mitarbeiter zeigten sich überaus erfreut über den Besuch des Stadtoberflauptes, zeigt seine Anwesenheit doch auch, wie sehr man im Rathaus die langjährige erfolgreiche Arbeit von "expert-Jäger" in der Stadt und für die Region zu schätzen weiß.
Obwohl der Fachmarkt "expert"-Jäger die beiden Auszeichnungen bereits zum fünften Mal in Folge erhielt, sind sie längst keine Selbstverständlichkeiten geworden. Zumal
die den Titel verleihende Fachzeitschrift "markt intern" die Voraussetzungen zum Erringen der Ehrungen in diesem Jahr deutlich höher angesetzt hat.
"Das allerdings entspricht genau unserem selbst definierten Geschäftsprinzip" , erklärte Claus Jäger sen. "Denn mit jeder neuen Urkunde, mit jeder Verteidigung des hart errungenen und stetig weiterentwickelten Standards legen auch wir uns die Messlatte ein Stückchen höher", so der den meisten Altenburgern noch als "Fernseh-Jäger" bekannte Unternehmer "Dass wir unseren Service, unsere Kompetenz, unser Angebot und unser bekanntermaßen günstiges Preis- ,;jI Leistungsverhältnis ständig verbessern, das erwarten die Kunden einfach von uns. Diesen Herausforderungen stellen wir uns gern, und das seit nunmehr über 30 Jahren.
Um das Gütesiegel zu erhalten, muss ein Geschäft gewisse Kriterien erfüllen. Es werden mehr als 30 Aspekte abgefragt, von denen mindestens 80 Prozent zu erfüllen sind. Unabdingbar ist die Erfüllung der Grundvoraussetzungen: Das Geschäft muss inhabergeführt sein, der Chef berät auf Kundenwunsch selbst. Die Ausstellungs- und Verkaufsräume müssen eine übersichtliche Präsentation ermöglichen, monatlich sind die Schaufensterdekorationen zu wechseln.
Geregelte Öffnungszeiten sind gefragt, die bei "expert-Jäger" mit 64 Wochenstunden reichlich geboten werden. Außerdem muss das Personal regelmäßig an Schulungen teilnehmen. "Dies ist für mich ohnehin eine Selbstverständlichkeit", fügt Claus Jäger sen. an. "In einer Branche, in der fast wöchentlich neue Trends und Geräte auf den Markt kommen, dürfen die Mitarbeiter in Service und Verkauf keine Stunde verschlafen."
Um dies zu gewährleisten, hat Claus Jäger sen. frühzeitig daran gedacht, die nachfolgende Generation in den Geschäftsalltag einzubeziehen und ihr jene Bereiche, in denen sich die rasantesten
Veränderungen in kürzester Zeit vollziehen, eigenverantwortlich zu übertragen. Ein junges Team, angeführt vom 26-jährigen Claus Jäger jun. und dem 27 -jährigen Marktleiter Steve Heymann sorgt dafür, stets mit den Entwicklungen der Zeit auf Augenhöhe zu
bleiben. Ihnen zur Seite stehen bewährte, langjährige Kollegen mit ihrem reichen Erfahrungsschatz, den auch sie sich immer wieder durch Schulungen und individuelle Weiterbildungen erweitern. An der Spitze Ehefrau Eva-Maria. Sie führt schon viele Jahre sehr erfolgreich die Abteilung Buchhaltung.
Sie alle tragen diese Erfolgsgeschichte des familiengeführten Unternehmens und haben ihren Beitrag geleistet, dass auch der Umzug an den neuen Standort in Altenburg zum Erfolg wurde.
Die Verdopplung der Verkaufsfläche auf rund 2000 Quadratmeter erwies sich als der richtige Schritt. "Denn wir brauchen diese Fläche
unbedingt, um unsere Kompetenz zu bewahren. Nur so können wir eine ausgefeilte, feingliedrige Preisstruktur anbieten, die vom Kunden erwartete Auswahl in jeder Warengruppe präsentieren und auch unsere Werkstattkapazitäten auf optimalem Standard
halten", betont Claus Jäger sen.
Doch es geht nicht nur um Masse, Qualität, Preise und Vielfalt. "Individuelle Beratung auf höchstem Niveau, Service und Kundennähe bleiben weiterhin die obersten Maximen unseres Handeins" , so der Seniorchef des Hauses. "Genau das ist es ja, was ein Familienunternehmen und ein Fachgeschäft ausmacht. Und darauf können sich unsere Kunden auch in Zukunft verlassen!"
Zum Hintergrund:
Die Fachzeitschrift "markt intern" unterstützt den besonderen Dienst am Kunden mit der bundesweiten Auszeichnung zum" 1 a­Fachhändler" .
Der Titel "1 a-Fachhändler" und "1 a­Fachwerkstatt" 2009 wird an Fachhändler und Fachhandwerker vergeben, die für einen hohen Leistungsstandard und Kompetenz vor Ort eintreten. Nur bei Bestehen der erforderlichen strengen Kriterien erhält das Unternehmen das begehrte Zertifikat von Europas größtem Brancheninformationsdienst
Mindestens fünf Voraussetzungen sind zu erfüllen:
1. Das Unternehmen ist inhabergeführt.
2. Durch Unterschriften bestätigte Kundenzufriedenheit.
3. Bekenntnis zu einem speziellen "1 a­Verhaltenskodex", in dem sich der Geschäflinhaber und sein Mitarbeiter- Team
zum qualifizierten Dienst am Kunden verpflichten.
4. Spezielle Service- und Dienstleistungsangebote, die in der Gesamtheit des Angebots eine Besonderfleit darstellen.
5. Abgabe eines individuellen 1a­Leistungsversprechens gegenüber den Kunden, das im Geschäft eingesehen werden kann.

Wenn Claus Jäger Senior wie Junior vom Prinzenraubfestival sprechen, dann geraden sie rasch ins Schwärmen. „So ein Festival ist einzigartig und ein Aushängeschild für das ohnehin an Attraktionen reiche Altenburg“, sagt Claus Jäger Senior. Deshalb ist der in Altenburg umgangssprachlich als Fernseh-Jäger bekannte Unternehmer auch schon von 2005 an als Sponsor mit im Boot. „Also von der ersten Stunde an“, sagt der 59-Jährige, der seit über 30 Jahren als Geschäftsmann vor allem auf dem Gebiet der Rundfunk- und Unterhaltungselektronik tätig ist.
Nicht nur für den Senior, sondern auch den 26-jährigen Sohn, der schon seit geraumer Zeit gleichberechtigt das traditionsreiche Familienunternehmen führt, ist dies Herzenssache. „Altenburg ist unsere Heimatstadt. Und hier wollen wir als ortsansässiges Unternehmen auch die entsprechenden Akzente setzen“, sagt der Junior, der übrigens „ wie sein Vater stolz betont „ auch sonst völlig mit ihm auf einer Wellenlänge sei. Bester Beweis: Schon als Kind in der Schule gab der Sohn als Berufswunsch „Fernseh-Jäger“ an.
Deshalb stellen Jägers auch die diesem Jahr für die umfangreichen Proben die komplette Beschallungsanlage und sorgen während der Vorstellungen mit Technik unter anderem auch dafür, dass alle Akteure hinter den Kulissen immer genau wissen, wie der Stand der Dinge auf der Bühne ist.
Die fünfte Festspielauflage stellte jedoch auch die beiden Experten vor völlig neue Herausforderungen. Denn den verwinkelten Schlosshof so sauber zu beschallen, dass zum Beispiel die Anweisungen von Regisseur Lutz Gotter überall gut zu verstehen sind, ist eine Meisterleistung. Und die Erfahrungen der zurückliegenden vier Jahre sind nur noch sehr beschränkt nutzbar, da 2009 Aufführungsorte und Zuschauertribüne um 180 Grad gedreht sind. „Aber nach zwei Wochen tüfteln haben wir das hinbekommen“, erinnert sich Jäger-Junior.
Allerdings verwundert dies nicht. Denn Jägers sind ausgemachte Experten in ihrer Branche. Weshalb das Unternehmen seit 1994 auch mit der renommierten Expert-Gruppe kooperiert und unter dem Namen „Expert-Jäger“ firmiert.
Was das Unternehmen betrifft, liegen hinter dem Altenburger Familienunternehmen bedeutende Monate. Nach sieben Jahren in Oberlödla ging es im vergangenen Oktober wieder zurück nach Altenburg. Hier an der Leipziger Straße entstand eigens in dem Gewerbegebiet ein kompletter und größerer Neubau. Auf insgesamt 1650 Quadratmeter verdoppelte Expert-Jäger am neuen Standort die Einkaufsfläche. Und die ist komplett klimatisiert. Hinzu kommt ein ausgedehnter Werkstattbereich. Der Vollsortimenter im Elektrohandel bietet die gesamte Palette von der Waschmaschine über das Handy bis hin zu Unterhaltungselektronik und Computern. „Wir können für jeden Geldbeutel spezielle Angebote machen“, sagt Claus Jäger junior.
Doch all dies wäre nur halb so viel wert ohne den umfangreichen Service. „Insgesamt 37 Mitarbeiter kümmern sich bei uns um Beratung, Werkstatt und Lieferservice“, heben die Unternehmer deshalb hervor.
Die Truppe ist übrigens an Jahren noch sehr jung. Aber da sind sich Jägers einig, dass es gerade in dieser Branche unabdingbar ist, in der die Innovationen kaum größer sein könnten. „Die Unterhaltungselektronik entwickelt sich ja in einem atemberaubendem Tempo. Da braucht es junge Leute, die jeden Trend schnell mitgehen können“, meint Jäger Senior.
Nun, rund ein dreiviertel Jahr nach der Neueröffnung des Marktes an der Leipziger Straße fällt das Fazit der Unternehmer rundum positiv aus: „Unsere Kundschaft hat uns dankenswerterweise die Treue gehalten und neue aus Westsachsen sind dank der guten verkehrstechnischen Anbindung hinzu gekommen“, meint der junge Claus Jäger. Und diese neue Kundschaft haben Jägers sicher auch gerne zum Prinzenraubspektakel eingeladen.